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Question en attente de réponse

Que faut-il faire faire en cas de réception d'une Sim dont on avait annulé la commande?

DELPHINE J.
DELPHINE J.

DELPHINE J.

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Bonjour,

Je vous avez envoyé un message pour annuler une commande carte sim. Un message en retour de votre part m'indiquait que l'annulation avait bien été prise en compte. Ce week-end, j'ai pourtant reçue une nouvelle carte. Que faut-il faire?

Réponse

Bonjour DELPHINE,

Je constate que vous avez effectué deux commandes de remplacement, la première effectuée le 25/04/2024 gratuitement et la deuxième commande a été enregistrée le 28/04/2024 à 10 euros que ma collègue vous a annulée suite à votre demande le 29/04/2024.

La carte que vous avez reçu, c'est la première effectuée gratuitement, vous pouvez la garder comme carte SIM de secours.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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