Question en attente de réponse
Facture abusive à l'étranger
Bonjour,
J'ai déverrouiller le mode avion à mon arrivé à Montréal ce jour et j'ai reçu en moins de 2 minutes le message suivant :
NRJ Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€ afin de prévenir tout risque de facturation excessive. Pour continuer, contactez-nous au 0033969360200.
Je n'avais même pas la reçu le message pour souscrire à internet à l'étranger - d'ailleurs j'y ai souscrit des que possible mais je ne peux même pas en profiter puis ce que vous avez bloqué mon accès à internet.
Je me suis donc fait debiter de 74€99 en selon 5 minutes sur le territoire canadien.
Cette facturation est abusive et du à votre service.
Je demande le remboursement intégral des 60€ de hors forfait. C'est un paiement abusif dont je suis nullement responsable.
Merci de votre compréhension.
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CAMILLE a posé une nouvelle question
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