Question en attente de réponse
Bonjour, la carte sim de ma fille est verrouillée. Elle ne se souvient plus de son code pin.
Comment déverrouiller son téléphone ?
Réponses
Bonjour ANAÉ,
Le code PIN est par défaut 0000 si vous ne l'avez pas modifié. Au bout de 3 tentatives erronées, votre carte SIM sera bloquée.
Je constate que vous avez pu récupérer le code PUK depuis l'espace client.
Une demande de suspension de ligne a été prise en compte depuis l'espace client en date du 06/05/2024.
Sachez que la suspension bloque uniquement les services et les usages sur la ligne, mais elle ne suspend pas la facturation.
Avez-vous besoin d'activer la ligne ou récupérer le code PUK ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ANAÉ,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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