Question en attente de réponse
Contactez le service client
Bonjour,
Je viens de faire le changement de forfait et je suis nouvelle cliente NRJ. Ma commande a été envoyé le 03/05 et la portabilite de mon numéro a été faite le 04/05. Je n’ai toujours pas reçu ma SIM et me retrouve donc sans forfait ! Que pouvez-vous me proposez ? Je suis mécontente et sans numéro/ligne activite je n’ai pas d’autres moyens de contacter le service client qui est un numéro, que de passer par le service malentendant… déplorable
Réponse
Bonjour Marion,
Vous avez effectué la commande le 01/05/2024, elle a été expédiée le 03/05/2024.
La portabilité sera relancée automatiquement à la réception de la carte SIM.
Le suivi de colis sur le site de la poste indique que votre carte SIM a bien été livrée le 06/05/2024.
Pouvez-vous me confirmer sa réception ?
Votre abonnement Cdiscount Mobile n'inclut pas le service client téléphonique, en cas de besoin veuillez nous joindre sur l'assistance mobile.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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