Bonjour REMI,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne.
Cette dernière a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
La première commande de carte SIM via votre espace client est gratuite en cliquant sur l'onglet “Services d'urgence” puis sur le bouton” Demander votre nouvelle carte SIM”.
La commande via notre service client est payante à 10 euros.
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,