Question en attente de réponse
Je n'arrive plus a envoyer de sms ni avoir internet
Je n'arrive pas a avoir internet ni à envoyer des sms ... je veux comprendre pourquoi et comment faire pour que cela re-fonctionne ???
Réponse
Bonjour Sandra,
Le prélèvement de votre facture du mois d'avril d'un montant de 9,89 euros a été rejeté le 29/04 pour motif : Rejet Prélèvement - Pas d'autorisation
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur la ligne.
Pour la remise en service de vos lignes sous un délai de deux heures, vous êtes invité à régler votre impayé par carte bancaire :
– Dans votre espace client à tout moment (7 j/7)
– Depuis le serveur vocal interactif joignable au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) ou 200 depuis votre mobile du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Je remarque que votre ligne est en cours de résiliation suite à une demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.
La résiliation est programmée pour le 18/05.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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