Passer Un appel

Bonjour LUCIE,

Une suspension sur votre ligne vous empêche d'utiliser votre forfait.

Vous avez un hors forfait de 15 euros suite à des téléchargements gallery que vous avez activés sur votre ligne depuis 27/03/2024.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.  

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.  

Je viens de vous résilier ces services. Un SMS de confirmation vous sera envoyé. 

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants : 

https://www.surmafacture.fr 
http://www.infosva.org/ 

Pour avoir la remise en service dans un délai de 2 h, je vous invite à régler l'avance sur facture de 15 euros via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque : 

• Des SVA (services à valeur ajoutée) 
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...) 
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo) 
• Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non) 
• Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre). 
Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile