Nouvelle cartes SIM

Bonjour SOFIANE,

Je viens de constater que l'accès à votre espace client est restreint, voilà pourquoi vous n'arrivez pas à commander la carte Sim.

Je partage avec vous les étapes à suivre pour modifier le niveau d'accès afin de pouvoir commander une nouvelle carte Sim:

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

D'ailleurs, la première commande de carte SIM via votre espace client est gratuite en cliquant sur l'onglet « Services d'urgence » puis sur le bouton « Demander votre nouvelle carte SIM ».

Sinon si vous souhaitez qu'on la fasse pour vous, c'est facturé à 10 euros qui seront sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous que je mette en place la nouvelle carte Sim?

Si oui, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,


Marthe Kolou, Conseillère Assistance Mobile