Question en attente de réponse
mon espace client en ligne est bloqué , Pouvez vous me donner la marche a suivre
le n° de tel que l'on me donne n'a rien qui correspond à mon cas.
Réponse
Bonjour Robert,
Je viens de vous réinitialiser le code confidentiel. Il vous sera envoyé par SMS.
Afin d'accéder à votre espace client, il est nécessaire d'utiliser le site "http://www.nrjmobile.fr"; en premier accès. Votre identifiant est l'adresse mail.
Un code de confirmation vous sera envoyé permettant la définition d'un nouveau code confidentiel. Ce dernier est provisoire et valable pendant 15 min.
Une fois, vous avez l'accès, je vous invite à personnaliser votre code confidentiel en suivant ces étapes :
- Vous connectez à l'Espace Client avec l'identifiant (votre adresse mail) et votre mot de passe
- Cliquez sur l'onglet "Votre Compte" puis sur le lien "Code confidentiel"
- Indiquez le code actuel dans la 1ère case
- Indiquez le code souhaité dans la 2ème case + le répétez dans la 3ème (Le code confidentiel doit comporter entre 8 et 30 caractères alphanumériques)
- Renseignez le code de confirmation reçu par mail.
- Cliquez sur "Valider". Vous pouvez plus tard vous connecter à votre espace client via l'application en utilisant votre numéro de téléphone comme identifiant et avec le mot de passe choisi.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne ne fonctionne plus du tout de plus aucun service depuis l’activation de la ligne ni les appels ni internet ?
Ligne activé mais sans les appels et internet quand j’essaye d’appeler ça me dis contacter le service client. -
Depuis que je reçu mon abonnement l'internet ne marche toujours pas
Depuis que je reçu mon abonnement -
Peu réseau
Bonjour, Je n’arrive pas à activer mon option d’appel Wifi via mon espace client. Pouvez-Vous me l’activer SVP. Merci d’avance.
-
