Bonjour Julie,
Vous avez souscrit une recharge " Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours" à 3,99 EUR.
Afin que cette dernière soit fonctionnelle, vous devriez activer une option internationale.
L'option Internationale "avec web" a été activée également le 06/05/2024.
Puisque vous n'avez pas pu utiliser vos services, j'ai procédé au remboursement de votre recharge de 3,99 EUR. Ce remboursement sera en avoir et donc déduit des prochaines factures mensuelles.
Un SMS de confirmation vous a été transmis dans ce sens.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.