Question en attente de réponse
je ne capte aucun réseau en Italie et en Espagne or mon forfait m'autorise à 11Go dans les DOM et UE en occasionnel
Passé la frontière italienne et espagnole, mon téléphone ne capte pas de réseau, et je ne peux pas appeler ni recevoir d'appels, ni envoi ou réception de sms. par contre à Monaco cela fonctionne.
possède un Iphone 14 pro max depuis janvier 2023 et test sur la connexion en juin 2023. Merci de m'aider.
Réponse
Bonjour Andréas,
En ce qui concerne le problème de réseau que vous rencontrez, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :
- Sélectionnez Réglages.
- Sélectionnez la rubrique données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
- Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
- Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
Pensez à redémarrer votre mobile, afin que les modifications soient prise en compte.
Je vous souhaite une excellente journée!
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
Option recharge USA
Je n’ai pas accès aux data internet aux usa alors que : - j’ai souscrit une recharge voyage - l’itinérance est activée sur mo téléphone - l’itinérance est activée sur mon... -
Recharge voyage non efficiente
Bonjour, Je suis actuellement au Québec. J ai souscrit avant de partir une recharge voyage pour 14 jours a 29,99 euros. Or on vient de me suspendre ma ligne en me disant que...
-
-
