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Question en attente de réponse

je ne peux pas souscrire d'option avec mon forfait woot 40go

OLIVIER L.
OLIVIER L.

OLIVIER L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
OLIVIER L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 mai 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

lorsque je vais sur option il y a ecrit
L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé

que puis je faire pour avoir l'option international ?

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux options.

Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Ensuite, vous pouvez gérer toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte client.

Vous pouvez souscrire à une option internationale dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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