Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle carte sim mais tous mes appels sont en inconnus. Pouvez-vous m'aider svp
Tous les appels reçus sont inconnus.
Hors j'ai bien l'option de présentation des numéros.
Pouvez-vous m'aider svp
Réponse
Bonjour Marina ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
En effet, je constate que sur votre contrat l’option “présentation de numéro” n’est pas mise en place automatiquement. Je viens de vous l’activer à l’instant. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Vous pouvez désormais gérer ces options depuis votre espace client sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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