Question en attente de réponse
J’ai changé mon IBAN mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation.
Bonjour Madame,
Suite à notre échange, j’ai procédé au changement d’IBAN comme vous me l’avez indiquée. Pourtant je n’ai pas reçu de mail de confirmation l’indiquant que mon nouvel IBAN avait bien été pris en compte pour que ma prochaine facture puisse être directement débitée et ainsi éviter les 10€ supplémentaires de frais remise en service. Pourriez-vous me confirmer que les démarches effectuées ont bien été enregistrée et que tout fonctionnera normalement (pas de frais supplémentaires) lors de ma facture du mois de mai.
Merci par avance.
Mathilde
Réponse
Bonjour Mathilde,
Je constate que vous avez effectué le changement des coordonnées bancaires depuis l'espace client le 06/05/2024.
Soyez rassuré, la modification a été bien prise en compte. Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture de mai 2024.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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