Question en attente de réponse
que veux dire sms vers egy ?
Sur ma factures il y' a 19 sms vers EGY + 20110 je n' ai aucun sms à ce numéro donc, de en plus c'est payant alors j' aimerais ne pas avoir à payer des numéro bizarre ? Merci de faire le nécessaire Mr Rigaud Stéphane.
Réponse
Bonjour STEPHANE,
La surfacturation sur votre ligne est due à des appels et des SMS envoyé vers des numéros surtaxés.
Cependant, je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin de vous permettre de retrouver à qui correspond ce numéro et obtenir ses coordonnées.
Si ces SMS n'ont pas été émis depuis votre ligne, il peut s'agir d'applications frauduleuses qui génèrent ces appels et SMS.
Je vous invite à désinstaller toute application qui vous semblerait suspecte.
Pour éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 EUR par mois.
Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés elle bloque également :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre) Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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