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Question en attente de réponse

Bonjour je viens de m'apercevoir de l'option avantage internet 40 go je ne veux pas de cette offre svp

Hyllele Q.
Hyllele Q.

Hyllele Q.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Hyllele Q.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 mai 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Pouvez vous annuler l'option avantage sur la ligne 0603*****12 ? Je n'en ai pas l'utilité et je n'ai pas vu que j'avais ça ? Merci beaucoup pour votre aide

Réponse

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
21000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour Hyllele,

L'avantage internet 40 Go à 2 €/mois a été ajouté sur votre ligne depuis le 18/04/2023, afin de vous faire bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification sur le forfait et avec un tarif intéressant.

Cet avantage est offert le premier mois, suivi d'une période d'essai de quatre mois remboursable en cas de résiliation :

  • Les jours gratuits, du 18/04/2023 au 14/05/2023.
  • Un mois gratuit, du 15/05/2023 au 14/06/2023.
  • Quatre mois d’essais, du 15/06/2023 au 14/10/2023.
    • Un mail vous a été envoyé avant l'application de l'avantage internet, incluant un lien vous permettant de le refuser.

    Le délai d'essai étant dépassé, l'avantage internet est devenu une partie intégrée dans votre forfait et nous ne pouvons plus le supprimer.

    Je vous remercie pour votre compréhension.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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