Problème sur la facture de mon fils

Bonjour BENEDICTE,

Un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger", souscrit sur votre ligne depuis le 24/02/2024 avec une tarification de 5 €/semaine.

Ce dernier est souscrit via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

• https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
• https://www.surmafacture.fr
• https://gerer-mes-abonnements.fr
Une surconsommation de 5 € suite à ce service sera ajoutée sur la prochaine facture.

Vous pouvez vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes ci-dessous :
• Se connecter à l’espace client,
• Cliquer sur Suivre vos consommations,
• Consulter la partie Synthèse ou Détails selon votre besoin,
• Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations.
Vous aurez la visibilité sur les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures).

Cet abonnement est indépendant de l'opérateur et votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital Global Pass.

La résiliation de cet abonnement ainsi que l'activation de l'option de blocage à 1 €/mois ont été prises en compte le 07/05/2024 suite à votre entretien téléphonique avec le service client. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

L'option de blocage permet de bloquer toute sorte de surconsommation, celle-ci bloque l’utilisation :
• Des SVA (services à valeur ajoutée),
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
• Des usages de la France vers l'étranger.
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc....

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.