Question en attente de réponse
SMS et appels depuis l'espagne
Bonjour je suis en voyage en Espagne. Depuis que j'ai passé la frontière je n'ai plus d'accès mobile. Je ne peux donc pas envoyer ou recevoir des SMS ou appel ni me connecter à internet. Je ne peux que me connecter au wi fi de l'hôtel. Ca me met appel d'urgence uniquement mais j'ai bien 5 barres sur le réseau.j'ai éteins et rallumer mon téléphone et cliquer sue l'itinéraire de données. Est ce qu'il faut
activer une option?
Réponse
Bonjour Anne-Marie,
Après vérification de votre ligne téléphonique, je constate qu'il n'y a aucune anomalie et restriction.
En ce qui concerne le problème de réseau, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
- Appuyer sur paramètres
- Appuyer sur connexion
- Appuyer sur Réseaux mobiles
- Appuyer sur Opérateur de réseau
- Appuyer sur Recherche de réseaux
- Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -Vodafone-
Si le problème persiste, je vous prie de poursuivre la procédure en réactivant le mode de réseau automatique.
Dans le menu des applications, vous allez trouver une application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler par :
- Services utiles
- Numéros utiles
- Service opérateur
- Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
- Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
Pensez à redémarrer le mobile, afin que les modifications soient prises en compte.
Je vous souhaite une agréable journée!
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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