Question en attente de réponse
Bonjour, mon forfait fonctionne normalement en France, mais il est hors service dans les autres pays européens.
Par exemple, aux Pays-Bas, en Belgique et en Italie, aucun service n'a été mis en place.
Réponses
Bonjour Yongshu,
En vérifiant vos options, je vous confirme que le Roaming est bien actif sur votre ligne.
Je vous rappelle que vous pouvez bénéficier de 10 GO d'internet et Appels/SMS illimités depuis l'UE.
Pour garantir le bon fonctionnement, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
Dans le menu des applications, sélectionnez :
- Réglages.
- Données cellulaires.
- Applications SIM.
- Support.
- Select mode.
Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
Après cette manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.
Dans l'attente d'une confirmation de la résolution, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Yongshu,
Je reprends la discussion de ma collègue Soukaina.
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amina, Conseillère Assistance Mobile
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