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Question en attente de réponse

recharge voyage multi-destinations

Laetitia B.
Laetitia B.

Laetitia B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je suis en voyage en Italie, ayant épuisé mon forfait internet de 14Go, j'ai acheté une recharge voyage multi-destinations à 19,90 euros. Comment celle-ci s'active car je n'ai toujours pas accès au donnée mobiles

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
21000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

La recharge "300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours" à 19,99 € a été validée en date du 06/05/2024 via l'espace client.

Cette recharge inclut les destinations suivantes :

  • Afrique : Algérie, Maroc, Tunisie.
  • Asie : Arabie Saoudite, Arménie, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Qatar, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie.
  • Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande.
  • En revanche, votre forfait vous permet d'utiliser votre ligne depuis l'Union européenne et les DOM, en cas de voyage occasionnel, inclut des appels et SMS/MMS illimités avec 14 Go d'internet.

    Une fois les 14 Go sont épuisés, l'utilisation DATA sera bloquée et vous pouvez patienter le jour de renouvellement de forfait qui est le 28 du mois, opter pour une connexion wifi ou activer l'option internationale avec WEB.

    Cette dernière est grauite et vous permet de :

    • Utiliser votre ligne depuis (les pays non inclus dans votre forfait) ou vers l'étranger, en hors forfait.
    • Continuer à consommer l'internet en Union européenne et les DOM en cas d'épuisement d'internet, en hors forfait (0,00216 €/Mo).
    • Vous trouverez la brochure tarifaire sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231003_BDT_S....

      Vous pouvez l'activer depuis l'espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdisc....

      Délai d'activation de 2h à 24h si vous êtes en France et jusqu'au 48h si vous vous trouvez à l'étranger.

      Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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