Question en attente de réponse
Pourquoi les anciens clients ont leur forfait augmenté d'un euro?
Je suis cliente depuis 6 mois, mon forfait sera augmenté d'un euro en juin (70g,7.99€ à 8.99). Ce forfait pour les nouveaux clients reste inchangée, Est-ce normal ?
Réponse
Bonjour VIRGINIE,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Le changement de forfait a pour but d'enrichir votre enveloppe internet. Ce dernier n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.
Je tiens à vous informer que même les nouvelles souscriptions peuvent subir une modification tarifaire.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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