Question en attente de réponse
je n'ai plus accès à la messagerie vocale visuelle "internet indisponible" ?
dysfonctionnement depuis environ 3 semaines, j'ai bien internet et il fonctionne. J'ai désinstallé et réinstallé l'application, même dysfonctionnement.. J'ai éteint et rallumé le téléphone ... rien n'y fait. Toujours la réponse "internet indisponible". Merci de me donner la solution pour que cela fonctionne de nouveau.
Réponses
Bonjour RAYMONDE,
Avez-vous vérifié le stockage de votre téléphone, car la capacité de la messagerie vocale visuelle est liée aux capacités du mobile. Si elle est saturée, les messages ne sont pas visibles sur la VVM et ils arrivent sur la messagerie vocale classique.
Je vous invite à vérifier la mémoire disponible dans votre mobile. Si la mémoire est saturée, vous devez libérer de l'espace.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée !
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
Le stockage de mon téléphone est loin d'être saturé, tout juste à la moitié de sa capacité.... j'avais déjà pris connaissance de cette réponse dans le forum et j'avais vérifié ce paramètre.
La messagerie vocale visuelle ne fonctionne toujours pas et j'observe que nous sommes plusieurs à relever ce dysfonctionnement depuis mi avril ....
Dans l'attente d'une solution de votre part,
Bien à vous
RAYMONDE,
Je vous remercie pour votre retour,
N'oubliez pas que vous pouvez tout de même consulter vos messages en appelant le 777. Et de ma part, je vous invite à effectuer cette manipulation afin de réinitialiser les paramètres de réseaux :
- Paramètre
- Système
- Réinitialisation
- Réinitialiser les paramètres réseaux Activez les données mobiles à nouveau et essayez de refaire le test sur la VVM.
Si le problème persiste, vous êtes invité à tester la carte Sim dans un autre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée !
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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