Question tarification vers la Croatie

Bonjour Anita,

Tous les usages (appels/SMS) depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans l'abonnement et se calculent en hors forfait selon la tarification suivante :

https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Pour appeler vers la Croatie ou recevoir les appels il faut avoir l'option internationale, elle a pour but d'utiliser votre ligne depuis ou vers l'étranger.

Vous disposez de deux options internationales :

— Option internationale blocage web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger, mais
bloque l'utilisation d'internet en hors forfait.

— Option internationale avec web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger sans
bloquer l'utilisation d'internet en hors forfait.

Le tarif des appels vers la Croatie est 0,228 €/min, vous pouvez opter pour une option moins onéreuse, il s'agit de "1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse" à 5,00 EUR / mois.

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 13 Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM, les appels depuis la Croatie vers la Croatie sont gratuits, idem vers la France.

La Croatie est incluse dans votre roaming, vous pouvez utiliser votre ligne depuis cette destination, une fois les 13 GO s'épuise n'aurez pas accès à internet afin d'éviter un hors forfait.

Je vous conseille d'activer l'option Internationale (blocage web)

Je vous invite à redémarrer le mobile, le délai de sa mise en service est de 2h à 24h.

Utiliser le réseau Wifi, il est gratuit.

Consultez l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Assurez-vous que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, bateau…) sont calculées en hors forfait, prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.

Plus de détails sur la FAQ suivante :https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant
:https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.