Question en attente de réponse
Je n'ai plus de connexion internet?!
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet sur mon télephone?!
Réponse
Bonjour ELYAS,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union européenne et les DOM, plus 8 Go d'internet.
Les usages depuis la Suisse ne sont pas compris dans votre forfait.
Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240503_BDT_WEB_SS_...
Votre ligne est suspendue partiellement suite à l’utilisation d'internet en Suisse.
Pour avoir la remise en service de votre ligne dans un délai de 2h, je vous invite à régler la surconsommation de 53 euros via votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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