je n ai pas l internet

Bonjour Othmane,

Afin de mieux traiter votre demande, pourriez-vous, s'il vous plaît, me transmettre en privé le numéro de la ligne concernée par votre demande ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite bonne journée.

Bonjour Othmane,

Pour mieux prendre en charge votre demande, veuillez répondre aux questions suivantes :

S'agit-il d'une absence totale de réseau ou d'un problème d'accès à internet ?
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre réponse, passez une bonne journée.

Bonjour Othmane,

Pour résoudre ce problème, nous allons réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone (Doke Blackview A60) en suivant les étapes ci-dessous :

– Accédez aux paramètres.

• Sélectionnez Système, puis choisissez Réinitialiser les options.
— Ensuite, sélectionnez Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
– Enfin, appuyez sur Réinitialiser les paramètres, puis sur Paramètres de réinitialisation.

Vous pouvez également activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le téléphone.

Bonne journée.