Pourquoi mon débit est si faible en 4g ?

Bonjour JEAN-CHRISTOPHE,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Salma, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jean-Christophe
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Salma, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour JEAN-CHRISTOPHE,

Je vous remercie pour votre retour.
Afin d'améliorer le débit et la qualité de la 4G, je vous invite à réaliser la manipulation suivante :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

-Appuyez sur Paramètres.
-Appuyez sur réseau et internet.
-Appuyez sur réseau mobile.
-Appuyez sur Nom des points d'accès.
-Appuyez sur Ajouter.

*Complétez les champs suivants :
-Nom : NRJWEB
-APN : fnetnrj
-MCC : 208
-MNC : 26
-Type d'authentification : aucun
-Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
*Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
*Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée !

Salma, Conseillère Assistance Mobile.