Question en attente de réponse
Impossible de changer de RIB - problème technique
Bonjour je n'arrive pas à changer de RIB. Le message que vous m'affichez : "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
Pouvez vous m'aider d'urgence svp?
Réponses
Bonjour Iliesse,
La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour Iliesse,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous n'avons pas la possibilité de procéder au changement d'IBAN parce qu'il est invalide, le guichet de la banque est fermé.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour avoir un nouvel IBAN.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Iliesse,
La modification de votre IBAN est bien effectuée.
La prise en charge sera sur la facture prochaine.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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