je voudrais rajouter des Go pendant 20 jours de voyage pour surfer sur internet en Ecosse. comment faire

Bonjour LAURENCE,

Votre forfait comprend les appels, SMS, MMS en illimités depuis l'union européenne et les DOM et une enveloppe de 14 Go d'internet.

Les usages depuis le Royaume-Uni ( l'Ecosse ) sont bien compris dans votre forfait, et ça ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

L'accès à internet se bloquera lors de l'utilisation totale des 14 Go, il est nécessaire qu'une option internationale "avec web" soit active sur votre ligne, qui vous permettra de continuer à utiliser internet au-delà des 14 Go autorisé, mais la facturation sera en hors forfait ( vous serez éligible à son activation le 13/06/2024).

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...

Avant votre départ à l'étranger, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux:

• Composer le 777
• Appuyer sur la touche #
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer à nouveau la touche 3
• Suivez les indications du serveur vocal
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Ainsi qu'il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de faire un redémarrage de votre mobile.

Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

À titre informatif, si vous voyagez sur un bateau et vous vous connectez en pleine mer (ou si vous activez l’itinérance sur votre mobile), vous capterez le réseau satellitaire entraînant une facturation hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile