Question en attente de réponse
Pourquoi quand je suis en dehors de France le réseau mets 5/6h pour s’activer?
Bonjour,
Pourquoi quand je suis en dehors de France le réseau mets 5/6h pour s’activer? Avez vous une solution pour cela? Je dois avoir du réseau des que j’arrive à l’un des pays EU étant donné que c’est inclus dans le forfait merci de me dire comment résoudre ce problème?
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
Daoudi Samira
Réponse
Bonjour Samira,
Votre forfait vous permet de bénéficier d'appels, de SMS et de MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 13 Go d'internet.
Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de :
— Éteindre votre téléphone portable.
– Retirer et réinsérer votre carte SIM.
– Allumer à nouveau votre téléphone portable.
Pour trouver une connexion réseau en EU, je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous, svp :
Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactivez l'option automatique.
Patientez pendant la recherche, puis sélectionnez l'un des réseaux affichés.
Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante, s'il vous plaît :
Sélectionnez :
Réglages
Données cellulaires, puis sélectionnez Applications SIM.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis
– Sélection Mode.
– Manuel
– International.
Activez /désactivez le mode avion ou redémarrer le mobile.
L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.
Bonne journée.
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