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Question en attente de réponse

Confirmation que ma facture du mois prochain 06/2024) sera revenu à 6,99

Mathilde L.
Mathilde L.

Mathilde L.

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Rebonjour,

Suite à votre réponse à mon message précédent, pourriez-vous me confirmer et m’assurer que la facture du mois de juin sera effectivement revenu au prix du forfait initial : 6,99€ puisque la demande de changement de payeur a été annulé et que mon changement d’IBAN a bien été enregistré le 06/05/2024. Je veux m’assurer que cette fois ci, pour le mois de juin vous m’assurez que mon paiement sera de 6,99€ et qu’il n’y aura pas de frais de remise en service de 10€ qui s'appliquent sur la facture suivante ou quoi que ce soit. Merci d’avance.

Réponse

Bonjour Mathilde, 

Une modification de vos coordonnées bancaires a été effectuée le 06/05/2024.

La prise en compte sera à partir de la prochaine facture.

Le mois prochain, vous aurez aussi des frais de remise en service, car la facture de ce mois est rejetée.

Votre ligne est suspendue partiellement suite à ce rejet.

Pour avoir la remise en service dans un délai de 2 h, je vous invite à régler cette facture via votre espace client en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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