Question en attente de réponse
hors forfait achat multimédi
Bonjour,
Je vois qu'il y a un achat multimédia hors forfait de 2.99€.
Mon fils ne voit pas ce que c'est. Pouvez vous faire quelque chose ?
Merci.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Un téléchargement Gallery " Wister (EI)_H Heroes Mobile" a été souscrit le 30/04/2024 à 2.99 EUR / semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Je viens de prendre en charge la résiliation de cet abonnement mas vous aurez 2.99 EUR sur votre prochaine facture.
Un sms de confirmation vous sera envoyé.
Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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