Question en attente de réponse
Courrier non reçu suite à l'augmentation
Bonjour,
Je vous ai dit ne pas avoir été prévenue de l'augmentation des tarifs. Vous me répondez que j'ai reçu un courrier postal. Ce qui n'est pas vrai.
A l'inverse, pourquoi ne pas vérifier ensemble les infos que vous avez, ou alors pourquoi ne pas m'envoyer un courrier suivi ?
De mon côté, j'atteste sur l'honneur ne jamais avoir reçu de courrier.
Je vous prie de répondre à ma demande et de ne pas m'envoyer un message générique qui est particulièrement agaçant.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Honorine,
Comme indiqué précédemment, nous vous avons envoyé un e-mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.
Si vous ne l'avez pas reçu, nous n'avons pas la possibilité de vous le renvoyer.
Pour l'augmentation tarifaire, sachez qu'il s'agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n'est pas prévu d'annulation.
Vous bénéficiez désormais du forfait Cdiscount mobile 20 Go pour 8,89 euros par mois.
À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’aurai souhaiter modifier la date de prélèvement de ma facture
J’aurai souhaiter payer ma facture en début de mois -
tarif abonnement ancien abonné
Bonjour, vous proposez sur votre site un offre identique à la mienne pour 5.99€/mois. Pourquoi vous me faites payer presque le double (10.98€) pour le même service ? Je... -
J'ai trois factures : ???
Mme M bonjour. Je viens de recevoir ma 1er facture ; et c'est normal ! Par contre je ne comprends pas qu'il y en est une troisième : du mois de juin , alors que je n'ai pas...
-
-
