Question en attente de réponse
Utilisation impossible d'un service hors France
En déplacement au Maroc du 18.04 au 30.04, j'ai opté pour un service permettant de passer des appels. Ce service m'a été facturé 19.99€. Je n'ai pas pu utiliser ce service. Un essai du 19.04 de 21 secondes vers le portable de mon épouse au Maroc avec moi a été la seule utilisation. Impossible de téléphoner ou envoyer des SMS vers la France? Je sollicite le remboursement de cette somme.
Cordialement
G. CASTILLON
Réponse
Bonjour Gabriel,
Je vous ai validé le remboursement du montant de la recharge soit 19,99 EUR.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé : « Nous vous confirmons la régularisation d'un montant de 19,99 E accordée sur votre prochaine facture ou la suivante."
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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