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Question en attente de réponse

options facturées non souscrites

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

Niveau
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point

Facturation hors forfait, je n'ai jamais souscrit de service auprès de Veedz, de plus vous m'avez facturé 9.9€ la mois dernier, à ce jour apparait sur mon relevé à nouveau cette somme alors que j'ai résilié ce pseudo abonnement résiliation acceptée ce jour par la dite société. Je vous prie donc de procéder à la mise à jour de mon compte . Mille merci par avance

Réponse

Bonjour MICHEL,

Une souscription auprès de DigitalGlobalPass_Veedz a été enregistrée depuis le 07/04/2024 et que vous avez déjà résilié.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants :

https://www.surmafacture.fr
http://www.infosva.org/

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée)
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
  • Je vous souhaite une bonne journée.

    Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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