Question en attente de réponse
Paiement supplémentaire
Bonjour, après une erreur de votre part quant à l émission d'un mandat de prélèvement ( confirmer par la banque), je trouve inadmissible qu on me demande 10 euros supplémentaires sur la facture.
Ce n'est pas normal que le client paie poyr une erreur de votre part. Merci de revoir la prochaine facture et de ne pas prélever 16, 98 euros.
Réponse
Bonjour Nino,
Votre facture a été rejetée pour le motif "Service spécifique".
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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