30€ à régler

Bonjour Maria,

Vous avez eu une surconsommation de 30 euros suite à des SMS envoyés depuis votre ligne vers des numéros surtaxés facturés à 4,50 euros chacun, plus des SMS envoyés vers l'Égypte facturés à 0,30 euro par destinataire.

Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel depuis l'espace client dans la rubrique « consommations », puis « suivre vos consommations ».

Les communications depuis la France vers l'étranger ne sont pas incluses dans votre forfait. Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Vous pouvez retrouver les informations concernant les numéros/SMS surtaxés sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220827-cdisc...

Nous avons bloqué votre ligne, car le seuil de surconsommation était atteint.

Au-delà de ce seuil, votre ligne se suspend pour éviter de faire plus de hors forfait.

Vous trouverez plus d'information sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825#/

Afin de remettre en service votre ligne, vous devez régler l'avance sur facture de 30 euros par carte bancaire. Le délai de remise en service est de 2 h.

Vous pouvez l'effectuer depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une excellente journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.