Bonjour mon nouveau RIB n'a pas été pris en compte

Bonjour CHARLINE,

Je viens de constater que l'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à modifier sur le site.

Pour information, la banque ne prend pas en charge la modification des coordonnées bancaires.

Je partage avec vous les étapes à suivre pour modifier le niveau d'accès afin de pouvoir modifier le RIB :

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Par la suite, je vous montre la démarche à suivre pour effectuer la modification du RIB :

Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe

1. Se rendre dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
2. Cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN.
3. Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"
4. Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

Souhaitez-vous que je prenne en charge la modification du RIB ?

Si oui, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,


Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile.