Question en attente de réponse
Merci d’activer l’option blocage des numéros spéciaux à 1 euro concernant ma ligne sinon je résilie mon abonnement
Bonjour je veux activer l’option de blocage des numéros spéciaux proposés à 1 euro par mois. Je ne peux pas l’activer dans les options . Pourquoi ? Si ce n’est pas possible je partirai ailleurs
Réponse
Bonjour RAPHAËL,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne.
Cette dernière a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
L'option de blocage à 1 euro/mois bloque :
- Des SVA (services à valeur ajoutée)
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre). Rassurez-vous, je viens de vous l’activer.
Le délai d’activation est de 2h à 24h.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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