Question en attente de réponse
Disparition de la 4G
Bonjour,
J’ai eu de la 4G au début de mon abonnement, mais désormais la 4G ne fonctionne plus, je peux me connecter uniquement via le wifi (j’ai un iPhone SE). Comment est-ce que je peux rétablir la connexion ?
Merci
Réponses
Bonjour Benoit,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, ça ne fonctionne pas depuis le 2eme jour. Je n’ai rien supprimé. Il n’y a pas de logo.
Le code est 2601210392406F
En vous remerciant.
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