Bonjour VALENTIN,
La prise en charge des frais de résiliation de l'ancien opérateur est proposée généralement par tous les opérateurs, sous la forme d'une offre de remboursement (ODR).
Cependant, cette ODR n'est proposée qu'en cas de souscription à un abonnement internet en ADSL ou Fibre. Les forfaits mobiles ne sont donc pas éligibles à ces offres de remboursement.
La procédure de la portabilité implique la résiliation automatique du contrat auprès de l'ancien opérateur, mais nous ne prenons pas en charge les frais de résiliation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.