Question en attente de réponse
appel impossible depuis mon mobile
bonjour, je n'arrive pas appelé mon fixe de chez moi commençant par un 09 avec mon mobile alors que je peux appeler d'autres numéros commençant par un 09 depuis mon mobile ! pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ? merci.
Réponses
Bonjour JACKY,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes:
Est-ce que les autres personnes arrivent à joindre votre fixe?
Quel est le message d'erreur qui s'affiche lors de l'appel ?
Est-ce que vous arrivez à recevoir les appels de ce numéro?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
Oui , les autres personnes arrivent a me joindre sur mon fixe.
Lors de l'appel de mon fixe avec mon mobile, Il n'y a aucun message d'erreur, juste 3 beep et plus rien.
Oui, j'arrive à recevoir les appels de ce numéro sur mon mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour JACKY,
Merci pour votre retour.
Pour déterminer s'il s'agit d'un problème de carte SIM ou de téléphone portable, je vous invite à essayer la carte SIM sur un autre téléphone pour vérifier son fonctionnement.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
J'ai essayé la carte SIM sur un autre téléphone mobile , mais toujours le même problème ! impossible d'appeler mon fixe.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Jacky,
Je vous invité à vérifier avec l'opérateur de votre ligne box, pour vous assurer que votre numéro mobile n'est bloqué.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, j'ai vérifié avec l'opérateur de ma ligne box, il n'y a aucun problème du son côté , mon numéro mobile n'est pas bloqué . Il m'a dit que le problème venait de mon opérateur mobile, donc de chez vous !
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Jacky,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour JACKY,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour JACKY,
Après notre conversation téléphonique, je vous confirme que j'ai transmis votre demande au service compétent.
Le délai de traitement est de 5 jours ouvrés.
Notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais, veuillez rester disponible.
Bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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