Question en attente de réponse
Hors forfait suite SMS trompeur
Suite de ma précédente question.
Je ne suis pas allé a Jersey ou Guernesey, mais resté en France sur la côte. J'ai effectivement reçu un SMS indiquant la connection a un autre réseau. Copie SMS ci dessous. Ce SMS indique les conditions tarifaires de l'Europe (et utilise aussi le mot "ce pays"). En particulier, avec 3go d'internet inclus ! C'est donc une communication TROMPEUSE si d'autres tarifs s'appliquent (exorbitants en plus). Je réitère donc ma demande d'annuler cette sur-facturation.
Dans la négative, je me verrai obligé de saisir le médiateur.
NRJ Mobile : En UE/DOM, répondeur au +33771212777, le +33969360200 pour des infos personnalisées, le 112 en cas d'urgence ou https://urlz.fr/pcRX.
Conformément à notre politique d’utilisation raisonnable, vous bénéficiez : des appels/SMS/MMS envoyés vers ce pays/UE/DOM dans les mêmes conditions qu'en France Métropolitaine, au-delà (hors illimités) : 0,0264€/min, 0,0048€/SMS et 0,00190€/MMS. Frais supplémentaires pour les services à valeur ajoutée : https://urlz.fr/pcS5. Appels/SMS/MMS reçus gratuits. Usage internet (dont messageries instantanées) jusqu’à 3Go, au-delà : 0,00190 €/Mo. Hors promos et conditions particulières
Réponses
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Re explication de ma facture ?
Bonjour J’ai deux forfaits je ne comprends pas pourquoi je paie : 37,63€ car j’ai deux forfaits (14,99€ + 9,99€ = 24,98€) donc c’est possible de me dire pourquoi 37,63€ merci -
erreur sur facture demande remboursement urgent!!!!!
erreur de facturation , montant exagéré -
Réglé le ma facture
Je voudrait payé ma facture mais ça fonctionne...
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