Ma commande n'est toujours pas arrivé chez moi

Bonjour Joe,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Votre carte SIM est disponible au point de retrait "CAEN CHEMIN VERT BP" depuis le 26/04. Elle est conservée pendant 15 jours et vous sera remise à la présentation d'une pièce d'identité.

Une nouvelle commande de remplacement de carte SIM a été enregistrée depuis votre espace client le 06/05/2024, celle-ci a été expédiée le 07/05/2024.

Nos délais habituels pour la réception sont de 48 h à 72 h (hors week-end et jours fériés) de préparation plus les délais postaux.

Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.

Par ailleurs, je constate que vous avez enregistré une demande de résiliation aujourd'hui via votre espace client. La résiliation définitive de votre ligne est programmée pour le 21/05/2024.

Je partage avec vous quelques informations concernant la première livraison de votre colis en toute confidentialité.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.