Question en attente de réponse
Problème contact inconnus
Bonjour, j'ai un problème avec les contacts de mon téléphone, chaque fois qu'ils m'appellent ils sont présenter en "numéro inconnus" je n'ai trouver aucune option pour changer cela, pouvez vous régler ce problème ou m'indiquer comment le régler ? Merci
Réponse
Bonjour ALEXIS,
Depuis votre espace client, l’option “présentation de numéro” n’est pas encore activée, c’est juste elle est indiquée comme option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation :
- Étape 1 : Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 2 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
- Étape 3 : Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application. Je viens de vous l’activer.
Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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