3 jours sans réseau j'espère que ça ne vas pas durer et que je vais avoir une belle ristourne pour la gêne occasionnée

Bonjour Alix,

je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Halim, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Alix,

Merci d'avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Après nous allons réaliser une recherche manuelle du réseau en suivant les manipulations ci-dessous svp:

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche

Sélectionner le réseau Cdiscount mobile avec les tirets de chaque côté.

Si après cette recherche , vous n'avez pas de réseau, je vous invite à rebasculer le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation svp :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis

– Sélection Mode.
– Manuel
– EL TELECOM.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Si l anomalie n est pas résolue Il serait nécessaire de tester votre carte dans un autre mobile pour identifier d'où provient le problème.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

Bonne journée

Halim, Conseiller Assistance Mobile