Bonjour Sabine,
Comme je vous l'ai indiqué lors de notre échange privé, votre demande a déjà été traitée par l'un de nos services : votre boîte navette n'a été reçue par notre prestataire que récemment. Un mois de forfait vous a donc été offert en dédommagement.
Merci et à bientôt,
Anna, Conseiller Espace Wiki