Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'etais sur nrj mobile depuis 22mois et j'ai simplement demande un changement de forfait.Je recois une nouvelle carte sim de C MOBILE.Apres insertion dans l'appareil j'ai toujours le message reseau indisponible.Apparement mon telephone serait bloqué SFR?Surprenant car je l'ai utilise sur le reseau SFR 12 mois et 22 mois sur NRJ MOBILE sans aucun soucis. La probleme ?? Urgent de faire quelquechose car telephone professionnel.INCROYABLE de me retrouver dans cette situation en changeant simplement de forfait.DECU DECU DECU
Réponses
Bonjour Selim,
Votre mobile est probablement simlocké sur le réseau SFR.
Pour pouvoir l'utiliser avec votre nouvelle offre, le désimlockage du terminal est nécessaire.
Pour cela, je vous invite à contacter l'opérateur qui vous l'a commercialisé.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
J ai exactement le même problème et pourtant mon iPhone est desimlocké !!!!!!!
Un conseil : fuyez a cet opérateur c'est de la m****
Bonjour Laura,
Merci de respecter les bonnes pratiques de l'Espace Wiki (http://bit.ly/VveOr1) et de rester courtois dans vos messages.
Votre demande a été prise en compte sur le fil de discussion suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/453683-parametra...
Merci beaucoup.
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.