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Question en attente de réponse
mon tel est bloqué et je ne peu pas aller sur mon compte client car je n'ai pas accés a ma messagerie.
Réponses
Bonjour Laurence,
Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, par mesure de sécurité votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est uniquement disponible sur le support de la SIM au format CB.
Si vous n'avez pas conservé ce support vous pouvez accéder gratuitement à ce code via votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM".
Toutefois, si vous ne connaissez pas votre code d'accès à votre Espace Client, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Laurence,
Votre demande n'a pas pu être traitée car vous n'avez pas répondu à mes messages privés.
J'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question sur l'Espace Wiki.
N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir,
je n'ai toujours pas trouver de réponse car mon code d’accès à nrj mobile est sur mon portable malheureusement
Merci de m'aider et de répondre
Laurence
Bonjour Laurence,
Suite à notre échange, votre demande a été traitée.
Bonne journée.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir,
je suis dans le même cas mon téléphone est bloqué et le mot de passe est dans ma messagerie de téléphone.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Bonsoir Justine,
si vous ne connaissez pas votre code d'accès à votre Espace Client, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir Justine,
Je suis content que vous ayez pu récupérer votre code PUK.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Ludovic,
J'ai observé des appels et des sms depuis le 14 Juin sur votre mobile. Vous avez donc pu récupérer votre code PUK.
Merci.
Bonne journée !
Marie, Community Manager Espace Wiki
je suis dans le meme cas pouvez vous m aidez svp?
Bonjour Morgane,
Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, par mesure de sécurité votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est uniquement disponible sur le support de la SIM au format CB.
Si vous n'avez pas conservé ce support vous pouvez accéder gratuitement à ce code via votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM".
Merci et à bientôt,
Marie, Community Manager Espace Wiki
Bonjour Morgane,
Votre demande a été faite 2 fois sur l'Espace Wiki.
Celle-ci a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/503292-carte-sim...
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
J'ai le même problème pourriez vous m'aidé
Bonjour Chantal,
Suite à votre appel au Service Client, vous avez pu récupérer votre code Puk.
A bientôt sur l'Espace Wiki !
Marie, Community Manager Espace Wiki
Marie a répondu
Marie a répondu
Chantal a répondu
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Marie a répondu
Ludovic a répondu
GUILLAUME a répondu
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Justine a répondu
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