Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonsoir,
Je souhaite changer de mobile, j'ai opté pour le nokia lumia 625 en passant par l'onglet "votre mobile" puis "changer de mobile" le téléphone est affiché au prix de 113 euros, mais ensuite quand j'arrive sur les "offres" il m'affiche le prix à 163 euros que je choisisse ou non de changer de forfait...
Je voudrais donc savoir si mes points sont prix en compte et pourquoi les prix changes ainsi.
Merci
Bonjour Laétitia,
Comme précédemment indiqué par Geoffrey, je vous confirme que le prix du mobile n'est pas le même selon le forfait que vous choisissez.
En effet, après vérifications, je vous informe que si vous conservez votre offre actuelle, le Nokia Lumia 625 est affiché au tarif de 163 € tandis que si vous migrez vers l'offre Efficio Smartphone à 44,99 € (ou 39,99 € si vous détenez une carte de paiement au sein de votre agence Crédit Mutel), le mobile vous est proposé à 113 € grâce aux points de de fidélité que vous avez cumulés.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour , il s'agit pas du tarif ( 113 euro ) qui est affiché si seulement on change de forfait pour un forfait plus cher ?
Le tarif baisse si l'on a un forfait de gamme supérieure .
Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile
Merci Geoffrey H, il semblerait effectivement que ce soit ça...
Quand je choisit un forfait équivalent au mien le prix augmente mais quand j'opte pour le forfait "efficio smartphone E" supérieur au mien le prix reste celui indiqué lors de l'affichage des portables...
Néanmoins je ne trouve pas cela très correcte car avant de passer commande il n'y a aucun moyen de savoir que le prix du téléphone va augmenter (de 50 euros)... Je trouve ça assez moyen comme méthode de vente.
Merci beaucoup Geoffrey et Bénédicte pour vos réponse !
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.