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Question en attente de réponse
J'ai pris connaissance de l'option voyage supplémentaire suivante :
1h d’appels vers les mobiles et fixes de l’UE, Suisse, Amérique du Nord, et DOM: 5€/mois (Valable vers les fixes et mobiles de l’Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Guadeloupe (+ La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Canada, Etats-Unis, Alaska, Hawaï, Porto-Rico, Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège.)
1/ Sous quel délai se fait l'activation ?
2/ Inclut elle la réception des appels ou serais je facturé pour les appels reçus ?
Merci
Réponses
Bonjour Fréderic,
L'activation se fait immédiatement, l'option est prise en charge par votre ligne sous 2 à 24 heures. Suite à la souscription de cette option il faut redémarrer votre mobile régulièrement pour accélérer cette prise en compte.
Cette option inclut uniquement l'émission d'appels depuis la France. Si vous êtes à l'étranger la réception d'appels n'est pas incluse et l'émission non-plus.
Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Ah zut je me suis trompé alors en l'activant .... Je souhaite une option qui me permette d'appeler depuis l'étranger (Guadeloupe) ...Ca existe ?
Bonjour Fréderic,
Je vous confirme que la désactivation de l'option a bien été demandée et sera effective à votre prochaine remise à zéro de forfait.
Depuis les DOM nous n'avons pas d'option voyage avec les appels inclus gratuitement. Seule l'option internationale est disponible, l'option est gratuite mais toutes les consommations à l'international sont facturée hors-forfait.
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Si j'ai bien tout compris il y a pas de forfait permettant d'appeler (sans surcoût) de l'étranger (en l'occurrence les Etats Unis) vers ce même pays ou la France ?
Bonjour,
Vous pourrez trouver la liste de nos options incluant des consommations à l'international sur ce lien : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/502101-internati...
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
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